Op werkdagen voor 15.00 besteld de volgende dag in huis, dit is waar wij naar streven. Het kan uiteraard een enkele keer voorkomen dat wij dit niet halen. Binnen 2 dagen zien wij dan ook als de norm.
Al onze verzendingen worden verzorgt door PostNL, de verzekering voor het pakket nemen wij op ons, tot de handtekening wordt gezet bij ontvangst.

Afhalen:
Naast laten bezorgen kan je het pakket zelf ophalen. Zodra de order is verwerkt zullen wij contact opnemen op het opgegeven telefoonnummer om hier een afspraak voor te maken. Het pakket zal volledig ingepakt voor u klaar liggen. Je kan er ook voor kiezen om het product te passen, dan weet je zeker dat je de goede maat hebt!

Kosten:
Verzendkosten in Nederland zijn gratis vanaf € 50,-.

Retouren

Is de aankoop niet zoals verwacht of wil je een andere maat? Geen enkel probleem! Je kan het artikel altijd met aangehecht kaartje binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Heb je het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Je mag de kleding uiteraard wel eerst passen. Badkleding en ondergoed/lingerie is uitgezonderd van retourneren in verband met hygiëne, dit mag dus niet retour.  

Hoe werkt het?

Bij Make Men Store kun je makkelijk en snel ruilen of retourneren. Gelieve de volgende procedure te volgen, zodat wij je ruiling of retour soepel en snel afhandelen. Indien je deze stappen niet hebt doorlopen kunnen wij je retour namelijk niet in behandeling nemen:

Ruilen:

1. Meld bij ons via [email protected], dat je een artikel wilt ruilen. Vermeld hierbij:
    - je naam
    - je telefoonnummer
    - het nummer van je bestelling
    - welke artikel(en) je wil ruilen en de maat
    - voor welk artikel(en) je wil ruilen en welke maat
2. Via de mail ontvang je een bevestiging. Hierin staat vermeld of het artikel voorradig is.
3. Je kan het artikel ook in de winkel ruilen, neem hierover contact met ons op via telefoonnummer 0165-786458
4. Mocht een artikel ook na ruiling niet naar wens zijn? Wij adviseren je dan om telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. 

Retourneren:

1. Meld bij ons via [email protected], dat je een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij:
    - je naam
    - je telefoonnummer
    - het nummer van je bestelling
    - welk artikel je wil retourneren en de maat
    - je IBAN rekeningnummer
2. Via de mail ontvang je een bevestiging. Verder staan daarin stappen die je moet ondernemen om het artikel terug te sturen.
3. Je kunt het artikel ook in de winkel retourneren, neem hierover telefonisch contact met ons op via telefoonnummer 0165-786458

Voorwaarden:

- De bestelling dient binnen 14 dagen aangemeld te zijn als ruiling of retour. Hierna nemen wij deze niet meer in behandeling. Te laat aangemelde of geretourneerde artikelen zullen dan weer naar je teruggezonden worden. 
- Uiteraard mogen de artikelen gepast, maar niet gedragen of gewassen zijn. Let er ook op dat er geen vlekken op de artikelen komen. 
- Bewaar artikelen met zorg, dus niet in een rokerige ruimte of in een keuken. Artikelen met sterke rook of etensgeur kunnen wij niet terug nemen, deze kunnen wij namelijk niet meer verkopen.
- Ook artikelen met een sterke deodorant- of parfumgeur kunnen niet geruild of geretourneerd worden. 
- De artikelen dienen voorzien te zijn van alle labels en verpakkingen in originele staat (labels mogen niet geknipt of losgemaakt worden).
- Het artikel dient in de originele verpakking te worden terug gezonden.
- Schoenendozen dienen niet gebruikt te worden als verzenddoos, de doos moet netjes blijven, dus niet voorzien te worden van plakband of stickers. (Je kunt een plastic tas met tape bevestigen om de doos of je kiest voor een omdoos)

Uitzonderingen:

Mocht je onverhoopt te maken hebben met een foutieve levering of fabrieksfout/klacht maak dan geen gebruik van ruilen of retourneren, maar neem hier contact met ons op.

Kosten:

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor je eigen rekening. Indien het pakket verloren is gegaan tijdens verzending is Make Men Store niet aansprakelijk, wij adviseren daarom om de verzendservice met tekenen voor ontvangst te gebruiken. 

Heb je nog een vraag?

Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice, via [email protected] of 0165-786458
Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag tot en met zaterdag tussen 10.00 en 17.00 uur. Via de mail 24 uur per dag, 7 dagen per week.